Widerrufsrecht

Wenn Du zum ersten mal einen Balm kaufst, gewähren eine 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Balms 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Damit hast du kein Risiko, falls Dir das Produkt doch nicht zusagt. Wir brauchen dafür lediglich, schickst du es einfach zurück. Wir brauchen nur einen Kaufnachweis und deine Kontoinformationen, damit wir die Überweisung machen können. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@lanur.swiss kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Lanz Natur AG, Eichenweg 21a, 8802 Kilchberg

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lanur.swiss kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Solltest Du von der Qualität nicht überzeugt sein, oder etwas mit unserem Service nicht stimmen, dann schreibe uns bitte ein ausführliches Feedback auf info@lanur.swiss. Wir nehmen Dein Feedback ernst und ermitteln dann, ob das Produkt evtl. nicht zu Deinem Hauttyp passt und wir die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurücknehmen. Du hast grundsätzlich eine 30 Tage Geld-Zurück-Garantie auf deinem Ersten Kauf.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet unseres individuellen Rückgaberechts, hast Du hast das Recht innerhalb 14 Tagen von Deinem Kauf zurückzutreten und uns die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. In diesem Fall bedeutet das aber, dass Du die Produkte nicht aufmachen und ausprobieren darfst. Um zu verhindern, dass Ware ungenutzt zurück in den Kreislauf muss, können wir nur Produkte im Originalzustand akzeptieren, die weitergegeben werden können. Mit dem Konsum ist es so eine Sache. Wir hoffen, dass Du es Dir vor dem Kauf reichlich überlegt hast, ob die Produkte von no excuses LANUR das Richtige sind für Dich, und wir freuen uns, wenn Du Dir und Deiner Haut diese hochwertige Pflege gönnst.

Um dennoch Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Lanz Natur AG
Eichenweg 21a
8802 Kilchberg
Schweiz
Telefon: +41 55 556 700
E-Mail: info@lanur.swiss

in der gesetzlichen Frist – also 14 Tage ab dem Tag an dem die Ware von Dir oder einem oder einer Dir bekannten Dritten (die nicht die/der Beförderer/in ist) angenommen wurde – mittels einer eindeutigen, schriftlichen Erklärung und unter Angabe Deiner Bestellnummer (mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standartlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von zehn Tagen absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst Du selbst. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.